Pedidos ( envío y preparación )

Los pedidos en stock se enviarán durante los 2 días laborables* siguientes a la recepción del pago del pedido. En el caso de que el pedido realizado no esté completo el cliente podrá escoger entre enviar lo que si hay en stock y realizar un bono o devolución por el valor del producto no enviado o esperar a tener el pedido completo aunque eso suponga superar los 2 días laborables de envío. Los envíos se realizarán a través de empresas de mensajería, trabajamos principalmente con Correos, empresas privadas de mensajería, utilizando cada una de ellas  en función de la mercancía enviada y de la zona de envío . 

Una vez el pedido haya sido enviado nos pondremos en contacto con usted vía e_mail para indicárselo, además en todo momento podrá ver desde su cuenta la situación de su pedido. Así mismo, en el caso de que surgiese algún retraso en el envío del pedido por problemas de stock nos pondremos en contacto con usted. 

El importe a abonar en concepto de gastos de transporte se sumará automáticamente al final del proceso de compra antes de realizar el pago.

Todos los envíos son asegurados por el 100% del valor del producto enviado.

 Para obtener más información contacte con nuestro departamento de atención al cliente, por mail ( slowcoto@gmail.com ), o por teléfono en horario comercial al número de teléfono +34 658920308 

Para cualquier aclaración, antes, durante o después de la compra, no dude en contactar con nosotros por _mail (slowcoto@gmail.com), o por teléfono en horario comercial al número de teléfono

+34 658920308 

Los gastos de envío son los siguientes:

• Península:    

                                                                       de 0 € a 50 €    = 5€

                                                                      de 51€ en adelante      = 0€

* Los plazos de entrega pueden sufrir variación en función del proceso de fabricación y del stock del producto en el momento de realizar el pedido.

Formas de Pago 

Véase también Información Detallada 

Los precios expuestos en arteenergetico.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

La página web de arteenergetico.com.es una página segura puesto que los pagos con tarjeta de crédito se realizan a través de una conexión segura, el sistema en cripta la información que circula por Internet de forma que no sea legible ni pueda ser capturada por terceras personas, asegurando la total confidencialidad de nuestros clientes y de todas las operaciones que realizan.

 Disponemos también de la opción de pago mediante Paypal.

Contacto

Pueden contactar con nosotros de las siguientes maneras:

 Correo electrónico: o usando nuestro formulario de contacto

• Teléfono: En horario comercial al número

  +34 658920308 

Politica de devoluciones  

La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes.

arteenergetico.com aceptará la devolución de la mercancía si:

 En el plazo marcado al efecto por la Ley (14 días) el comprador solicita ejercitar su derecho de devolución, arteenergetico.com aceptará el ejercicio del mencionado derecho siempre que el cliente solicite y realice la devolución en plazo y forma que posteriormente se detalla y solo cuando la mercancía devuelta llegue a nuestros almacenes en el mismo estado en que le fue entregada, con su correspondiente embalaje original exterior y embalajes interiores en perfecto estado, con tarjetas y/o etiquetas inalteradas y pegadas a los productos.

•          Mercancías defectuosas o dañada durante el transporte. Si la mercancía estuviese defectuosa de fábrica o esta sufriera daños durante el transporte, arteenergetico.com procederá a sustituir inmediatamente el producto defectuosos por otro idéntico, si lo tuviera en stock, o a recoger la mercancía (a cargo de arteenergetico.com) y devolver el importe abonado si no fuera posible su restitución.

slowcoto.com procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado a servirlo. 

slowcoto.com aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente, siendo los gastos de transporte a cargo de slowcoto.com. 

slowcoto.com en virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), no admitirá devoluciones en las ventas de mercancías que puedan ser REPRODUCIDAS, USADAS o COPIADAS, por ello en productos tales como colgantes , pulseras o de uso personal susceptibles de ser usados, la solicitud de devolución ha de ser ágil e inmediata. 

Transcusrridos los 14 días referidos, la devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes. arteenergetico.com.se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños o gastos generados en la gestión, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución.

 En ningún caso se podrán devolver aquellos artículos que hayan sido personalizados. 

En caso de controversia o conflicto que pueda derivarse de la interpretación o cumplimiento de las presentes Condiciones Particulares de Compra, las mismas serán resueltas ante los Tribunales y Juzgado correspondiente.

 Pasos a seguir para devolver un artículo:

 Solicítenos su devolución vía e mail a slowcoto@gmail.com en el plazo de 7 días desde la fecha en que recibió el pedido. Por favor, háganos saber en dicho e mail el número de pedido y el motivo por el cual devuelve el artículo.

• Una vez recibida la solicitud de devolución enviaremos un correo indicando los pasos a seguir.

• A continuación y tras ser acordada por ambas partes la devolución, el cliente contactará con una empresa de mensajería y enviará la mercancía a nuestros almacenes a Portes Pagados, será responsabilidad del cliente tomar las medidas necesarias y oportunas para que la mercancía llegue a nuestros almacenes en perfectas condiciones, tanto en lo referente al embalaje (caja exterior, cajas interiores, etiquetas, etc…), como en lo referente al producto.

• Una vez el artículo es entregado en nuestros almacenes e inspeccionado por nuestros compañeros de Control de Calidad, le enviaremos un e-mail informándole de la aceptación de la devolución.

• A partir de esta fecha dispondremos de 30 días laborables para reembolsarle el importe de la compra. El reembolso se efectuará a través del medio de pago utilizado para realizar la compra.

• En caso de que por incumplimiento de las condiciones necesarias para ejercer el derecho a la devolución, la mercancía no pudiera ser aceptada, nos pondremos en contacto con el cliente para que proceda a la retirada de esta de nuestros almacenes. Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, correrán por cuenta del cliente. Transcurrido un plazo de 45 días  arteenergetico.com procederá de nuevo a solicitar al cliente la retirada del productos de nuestros almacenes dando para ello un plazo de cortesía de 30 días transcurridos lo cuales nuestra empresa procederá a la eliminación de dichos productos de nuestros almacenes.

Otros datos de interés

1. TRANSPORTE

Por imposición de la compañía aseguradora de la mercancía, cuando reciba su pedido tendrá que :

1.1. – FIRMAR EL ALBARÁN DE ENTREGA . Con la FIRMA en el Albarán de Entrega acredita ante la Agencia de Transporte que la mercancía ha sido recibida por usted.

1.2. – INDICAR PENDIENTE DE REVISIÓN . En el Albarán de Entrega y junto con su FIRMA ha de hacer constar el siguiente texto » PENDIENTE DE REVISIÓN «, mediante esta indicación dispondremos de 24 horas para revisar con cierta calma la mercancía entregada, las 24 horas son el plazo que la compañía de seguros otorga a nuestra empresa para enviar la oportuna reclamación en caso de que alguna pieza llegara rota por el transporte.

1.3. – PLAZO y FORMA PARA LA RECLAMACIÓN . Las reclamaciones en caso de roturas SERÁN NOTIFICADAS A Arteenergetico.com en un plazo no superior a 24 horas tras la firma del Albarán de Entrega correspondiente.

La notificación puede realizarse de las siguientes maneras :

• Mediante llamada telefónica al +34 658920380

• Mediante e-mail a slowcoto@gmail.com

Las piezas dañadas durante el transporte SERÁN REPUESTAS SIN CARGO ALGUNO POR NUESTRA EMPRESA, para ello es importante que la RECEPCIÓN de la mercancía y RECLAMACIÓN se realicen de acuerdo con los 3 puntos expuestos anteriormente.

  3 FORMAS DE PAGO

3.1 . MÁS HABITUAL. Transferencia Bancaria o Ingreso directo en cuenta. Al seleccionar esta opción se indica el número de cuenta a donde se ha de realizar el abono de la compra .

3.2 . OTRAS FORMAS DE PAGO COMPLETAMENTE SEGURAS

• Pago con Tarjeta a través de PayPal (válido para compras directamente en la web) . Método de pago completamente seguro a través de la pasarela de pago de PayPal, nuestra tienda le deriva directamente a la pasarela de pago de PayPal y los datos de su tarjeta son gestionados directamente por PayPal.

4. PLAZOS DE ENTREGA

Plazos de entrega según firmas y según disponibilidad de stock . Si lo desea, antes de hacer el pago de la compra presupuestada puede llamar por teléfono pedirnos que consultemos directamente con el fabricante el stock actual de dicho producto.

5. GASTOS DE ENVÍO

Gastos de envío. En todos los presupuestos facilitados, incluimos gastos de envío (Península), de esta manera el cliente dispone de la información más completa sobre cual es el valor final de la compra que realiza. 

6. SEGURO EN EL TRANSPORTE

Seguro en caso de roturas . Toda la mercancía que enviamos está asegurada por el 100% del valor de dicha mercancía, en caso de incidencia, el cliente recibirá en su casa la pieza o piezas que puedan dañarse durante el transporte, sin ningún gasto añadido para el cliente y en un plazo no superior al del envío de la mercancía (según marcas).

El cliente dispone de un plazo de 24 horas para la revisión de la mercancía, el plazo comienza a contar desde el momento en que firma al chofer el recibo de entrega.

7. DATOS NECESARIOS PARA PROCESAR EL PEDIDO

Para poder procesar correctamente y dar curso al pedido necesitamos que nos facilite los siguientes datos:

• Nombre completo de la persona que realiza o recibe el pedido.

• Teléfono de contacto en el que sea fácil contactar con usted.

• Dirección completa, Calle, Número, Piso, Puerta y cualquier otro dato que estime necesario.

• Código Postal, Localidad y Provincia.

POLITICA DE PRIVACIDAD

1. INFORMACIÓN AL USUARIO

Slowcoto.com., como Responsable del Tratamiento, le informa que, según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, (RGPD) y en la L.O. 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), trataremos su datos tal y como reflejamos en la presente Política de Privacidad.

En esta Política de Privacidad describimos cómo recogemos sus datos personales y por qué los recogemos, qué hacemos con ellos, con quién los compartimos, cómo los protegemos y sus opciones en cuanto al tratamiento de sus datos personales.

Esta Política se aplica al tratamiento de sus datos personales recogidos por la empresa para la prestación de sus servicios. Si acepta las medidas de esta Política, acepta que tratemos sus datos personales como se define en esta Política.

2. CONTACTO

Denominación social: Guillermo Enrique Varela Tacre
Nombre comercial: Slowcoto
CIF: 41703173X
Domicilio: calle Sant Josep de Muntanya nº21 Blanes, Gerona, España
e-mail: slowcoto.com

3. PRINCIPIOS CLAVE

Siempre hemos estado comprometidos con prestar nuestros servicios con el más alto grado de calidad, lo que incluye tratar sus datos con seguridad y transparencia. Nuestros principios son:

• Legalidad: Solo recopilaremos sus Datos personales para fines específicos, explícitos y legítimos.
• Minimización de datos: Limitamos la recogida de datos de carácter personal a lo que es estrictamente relevante y necesario para los fines para los que se han recopilado.
• Limitación de la Finalidad: Solo recogeremos sus datos personales para los fines declarados y solo según sus deseos.
• Precisión: Mantendremos sus datos personales exactos y actualizados.
• Seguridad de los Datos: Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas y proporcionales a los riesgos para garantizar que sus datos no sufran daños, tales como divulgación o acceso no autorizado, la destrucción accidental o ilícita o su pérdida accidental o alteración y cualquier otra forma de tratamiento ilícito.
• Acceso y Rectificación: Disponemos de medios para que acceda o rectifique sus datos cuando lo considere oportuno.
• Conservación: Conservamos sus datos personales de manera legal y apropiada y solo mientras es necesario para los fines para los que se han recopilado.
• Las transferencias internacionales: cuando se dé el caso de que sus datos vayan a ser transferidos fuera de la UE/EEE se protegerán adecuadamente.
• Terceros: El acceso y transferencia de datos personales a terceros se llevan a cabo de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables y con las garantías contractuales adecuadas.
• Marketing Directo y cookies: Cumplimos con la legislación aplicable en materia de publicidad y cookies.

4. RECOGIDA Y TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
Las tipos de datos que se pueden solicitar y tratar son:

• Datos de carácter identificativo.

También recogemos de forma automática datos sobre su visita a nuestro sitio web  según se describe en la política de cookies.

Siempre que solicitemos sus Datos personales, le informaremos con claridad de qué datos personales recogemos y con qué fin. En general, recogemos y tratamos sus datos personales con el propósito de:

• Proporcionar información, servicios, productos, información relevante y novedades en el sector.
• Envío de comunicaciones.

5. LEGITIMIDAD

De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, sus datos personales podrán tratarse siempre que:

• Nos ha dado su consentimiento a los efectos del tratamiento. Por supuesto podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Por requerimiento legal.
• Por exisitr un interés legítimo que no se vea menoscabado por sus derechos de privacidad, como por ejemplo el envío de información comercial bien por suscripción a nuestra newsletter o por su condición de cliente.
• Por se necesaria para la prestación de alguno de nuestros servicios mediante relación contractual entre usted y nosotros.

6. COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos pueden ser comunicados a empresas relacionadas con TU EMPRESA, S.L. para la prestación de los diversos servicios en calidad de Encargados del Tratamiento. La empresa no realizará ninguna cesión, salvo por obligación legal.

7. SUS DERECHOS

En relación con la recogida y tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para:

• Acceder a sus datos personales y a cualquier otra información indicada en el Artículo 15.1 del RGPD.
• Rectificar sus datos personales que sean inexactos o estén incompletos de acuerdo con el Artículo 16 del RGPD.
• Suprimir sus datos personales de acuerdo con el Artículo 17 del RGPD.
• Limitar el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el Artículo 18 del RGPD.
• Solicitar la portabilidad de sus datos de acuerdo con el Artículo 20 del RGPD.
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el artículo 21 del RGPD.

Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada rrhh.

Puede ejercer estos derechos enviando comunicación, motivada y acreditada, a tuemail@tudominio .com

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control competente (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

8. INFORMACIÓN LEGAL
Los requisitos de esta Política complementan, y no reemplazan, cualquier otro requisito existente bajo la ley de protección de datos aplicable, que será la que prevalezca en cualquier caso.

Esta Política está sujeta a revisiones periódicas y la empresa puede modificarla en cualquier momento. Cuando esto ocurra, le avisaremos de cualquier cambio y le pediremos que vuelva a leer la versión más reciente de nuestra Política y que confirme su aceptación.